Divano angolare con chaise longue blu navy in poliestere effetto velluto 280 x 170 x 70 cm

Area di consegna

Effettuiamo consegne di mobili su tutto il territorio italiano, salvo eventuali limitazioni dovute alle condizioni operative del servizio di trasporto o alla particolare natura dell'indirizzo.

Al momento dell'ordine, il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto, nonché un recapito valido per eventuali comunicazioni relative alla spedizione.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base al valore dei prodotti inclusi nell'ordine:

• per ordini inferiori a 200 €: 12,99 €;
• per ordini pari o superiori a 200 €: spedizione gratuita.

La soglia di 200 € si riferisce esclusivamente al valore dei prodotti acquistati.

Tempi di elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione.

Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo necessario per il trasporto.

In condizioni normali, il tempo complessivo stimato è pertanto:

Elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi + Trasporto: 6–14 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime basate sulle normali condizioni operative e possono variare in funzione della destinazione, del vettore e di altri fattori logistici.

Restano in ogni caso applicabili i termini di consegna previsti dalla normativa vigente, salvo diverso accordo con il cliente.

Modalità e tempi di spedizione

In base alle dimensioni, al peso, alla destinazione e alle esigenze logistiche dell'ordine, la spedizione può essere affidata a DHL Express, UPS®, FedEx o ad altri vettori idonei.

Il tempo di trasporto normalmente previsto è di 6–14 giorni lavorativi, esclusi i tempi necessari per l'elaborazione dell'ordine.

I tempi effettivi possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni operative del vettore, dei periodi di maggiore traffico, delle festività, delle condizioni meteorologiche, delle procedure doganali o di altre circostanze impreviste.

Qualora la consegna non avvenga entro il termine concordato, il consumatore conserva i diritti previsti dalla normativa applicabile in caso di ritardo nella consegna.

Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione, quando disponibile, forniremo al cliente le informazioni necessarie per monitorare la consegna.

Il cliente potrà verificare lo stato della spedizione attraverso il sistema di tracciamento del relativo vettore.

Dopo la partenza della spedizione, le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere un certo periodo di tempo prima di essere visualizzate o aggiornate.

Qualora il tracciamento non venga aggiornato per un periodo prolungato, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.

Ritardi nella consegna

I tempi indicati sul sito rappresentano una stima basata sulle normali condizioni di consegna e non costituiscono una garanzia di una specifica data, salvo che una data di consegna sia stata espressamente concordata con il cliente.

Qualora la consegna non avvenga entro il termine concordato, il consumatore può, nei casi previsti dalla legge, invitare il professionista a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze.

Se la consegna non viene effettuata neppure entro tale termine supplementare, il consumatore può, nei casi previsti dalla legge, risolvere il contratto e ottenere il rimborso degli importi versati.

Quando il termine di consegna concordato sia essenziale oppure ricorrano le altre condizioni previste dalla normativa applicabile, il consumatore può avere diritto alla risoluzione del contratto senza dover concedere un ulteriore termine.

In caso di ritardo significativo, il cliente può contattarci fornendo:

• numero dell'ordine;
• indirizzo di consegna;
• informazioni di tracciamento;
• eventuali ulteriori informazioni relative alla spedizione.

Danni o smarrimento durante il trasporto

Qualora il prodotto venga danneggiato durante il trasporto o l'ordine risulti smarrito, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente.

Per consentire una verifica più rapida, potremo richiedere:

• numero dell'ordine;
• informazioni relative al prodotto;
• fotografie del prodotto e dell'imballaggio;
• informazioni di tracciamento;
• altre informazioni ragionevolmente necessarie.

Quando il vettore è stato incaricato da noi, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto rimane a nostro carico fino alla consegna al consumatore, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.

Una volta verificata la situazione, provvederemo a offrire il rimedio previsto dalla normativa e applicabile al caso concreto, che può comprendere, ove ricorrano i presupposti, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.

Restano in ogni caso salvi la garanzia legale di conformità e gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Modifiche e cancellazioni dell'ordine

Ordini non ancora spediti

Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattarci tempestivamente per richiedere una modifica o la cancellazione.

Valuteremo la richiesta in base allo stato effettivo dell'ordine e comunicheremo al cliente se la modifica o la cancellazione può essere effettuata.

Ordini già spediti o in transito

Dopo la spedizione, l'ordine generalmente non può più essere annullato direttamente.

Eventuali modifiche all'indirizzo o alle informazioni di consegna possono inoltre essere limitate dallo stato della spedizione e dalle procedure del vettore.

Il cliente deve pertanto contattarci il prima possibile. Valuteremo la richiesta sulla base delle circostanze concrete.

Qualora non sia più possibile modificare o annullare l'ordine, il consumatore conserva, ove applicabile, il diritto di recesso e gli altri diritti previsti dalla legge e dalla nostra Politica di Reso e Rimborso.

Indirizzo di consegna e responsabilità del cliente

Al momento dell'ordine, il cliente deve verificare che l'indirizzo di consegna, il nome e i recapiti forniti siano completi, corretti e validi.

Un indirizzo errato o incompleto può comportare ritardi, tentativi di consegna non riusciti o la restituzione della spedizione.

Qualora il problema di consegna sia direttamente imputabile a informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, la situazione sarà valutata caso per caso. Eventuali costi aggiuntivi ragionevoli potranno essere addebitati al cliente esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Qualora il problema dipenda invece da errori di nostra competenza, dal vettore o da altre circostanze non imputabili al cliente, la situazione sarà gestita secondo le circostanze concrete e la normativa applicabile.

Imposte e procedure doganali

I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili, secondo quanto indicato al momento dell'acquisto.

Per le normali spedizioni, le eventuali procedure doganali necessarie saranno gestite secondo le modalità logistiche applicabili.

In condizioni normali, il cliente non dovrebbe essere tenuto a pagare nuovamente alla consegna imposte già incluse nel prezzo dell'ordine.

Eventuali costi o richieste straordinarie derivanti da specifiche procedure di trasporto, dalle autorità doganali o da altre disposizioni applicabili saranno valutati caso per caso.

Circostanze impreviste

In presenza di condizioni meteorologiche avverse, calamità naturali, festività, elevati volumi di spedizione, interruzioni dei trasporti, procedure doganali o regolamentari e altre circostanze eccezionali, i tempi di consegna possono subire ritardi.

In tali circostanze, faremo quanto ragionevolmente possibile per verificare lo stato della spedizione e fornire al cliente le informazioni disponibili.

La presente disposizione non limita i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile in materia di ritardi nella consegna, risoluzione del contratto o altri rimedi.

Contatti

Per domande relative a spedizioni, consegne, tracciamento, ritardi, danni durante il trasporto o altri problemi relativi agli ordini, è possibile contattarci:

Indirizzo: 3103 Summit Ct, Little Rock, AR 72227, Stati Uniti
Telefono: +1 (501) 742-3186
Email: hello@talenorsalia.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET) 

Per consentire una verifica più rapida, consigliamo di indicare il numero dell'ordine e, se disponibile, il numero di tracciamento.

Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati tramite il nostro sito, il consumatore dispone, nei casi previsti dalla legge, del diritto di recesso entro 14 giorni, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Per i contratti di vendita di beni, il termine decorre generalmente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso comunicando chiaramente la propria decisione entro il termine previsto e seguendo le istruzioni fornite per la restituzione del prodotto.

Il diritto di recesso non si applica, nei casi previsti dalla legge, ai prodotti realizzati secondo specifiche richieste del consumatore o chiaramente personalizzati.

Politica commerciale di reso entro 30 giorni

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, possiamo offrire una possibilità di reso commerciale entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, alle condizioni indicate nella presente Politica.

Il termine di 30 giorni costituisce un'ulteriore facoltà commerciale e non limita né sostituisce il diritto di recesso di 14 giorni o gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

In caso di reso richiesto per motivi personali, quali ripensamento, mancata necessità del prodotto o acquisto errato, i costi diretti della restituzione possono essere a carico del cliente, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Condizioni di restituzione

Per richiedere un reso, il cliente deve fornire il numero dell'ordine e le informazioni ragionevolmente necessarie per identificare l'acquisto e gestire la richiesta.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come sarebbe ragionevolmente possibile in un negozio.

Qualora il prodotto venga manipolato oltre quanto necessario per tale verifica e ciò comporti una diminuzione del suo valore, il consumatore può essere responsabile della relativa diminuzione nei limiti previsti dalla legge.

Il semplice fatto che il prodotto sia stato ragionevolmente esaminato non costituisce, di per sé, motivo per negare il rimborso previsto dalla legge.

Per i resi commerciali entro 30 giorni, il prodotto deve essere restituito, per quanto ragionevolmente possibile, in buone condizioni e completo degli accessori e dei componenti necessari.

Qualora il prodotto presenti danni imputabili al cliente, componenti mancanti o segni di utilizzo eccedenti quanto necessario per la verifica del prodotto, potremo applicare le conseguenze previste dalla normativa applicabile, tenendo conto delle condizioni effettive del prodotto.

Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Qualora il prodotto ricevuto:

• sia stato danneggiato durante il trasporto;
• presenti difetti o problemi di qualità;
• non corrisponda al prodotto ordinato;
• presenti componenti mancanti o altri problemi rilevanti;

invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema.

Quando necessario, potremo richiedere fotografie o altre informazioni ragionevolmente necessarie per verificare la situazione.

In caso di difetto di conformità o di altra situazione prevista dalla legge, il consumatore conserva tutti i rimedi previsti dalla normativa applicabile, inclusi, ove ricorrano i presupposti, la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con relativo rimborso.

Quando il reso è dovuto a un difetto, a un danno verificatosi durante il trasporto o a un errore di spedizione, i ragionevoli costi di restituzione saranno a nostro carico, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

La presente Politica non limita in alcun modo la garanzia legale di conformità o gli altri diritti inderogabili spettanti al consumatore.

Come richiedere un reso o un rimborso

Passaggio 1: invio della richiesta

Il cliente è invitato a contattarci preferibilmente via e-mail, indicando:

• numero dell'ordine;
• motivo della richiesta;
• descrizione del problema, se applicabile;
• fotografie o altre informazioni ragionevolmente necessarie per la verifica.

E-mail: hello@talenorsalia.com
Telefono: +1 (501) 742-3186
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Passaggio 2: verifica

Esamineremo la richiesta tenendo conto del motivo del reso, dello stato dell'ordine, delle condizioni del prodotto, della presente Politica e della normativa applicabile.

Una volta completata la verifica, comunicheremo al cliente se la restituzione può procedere e, ove necessario, forniremo le istruzioni relative alla spedizione del reso.

Passaggio 3: restituzione

Una volta approvato il reso, il cliente dovrà seguire le istruzioni ricevute e restituire il prodotto entro il termine indicato.

Il prodotto dovrà essere imballato e trasportato in modo ragionevole e adeguato alla natura del mobile, al fine di evitare, per quanto possibile, ulteriori danni durante il trasporto.

Salvo quanto diversamente previsto dalla legge o nei casi di prodotto difettoso, danneggiato o errato, i costi diretti della restituzione nell'ambito del diritto di recesso sono generalmente a carico del consumatore.

Per i mobili di grandi dimensioni che non possono essere normalmente restituiti tramite posta ordinaria, saranno fornite prima dell'acquisto le informazioni richieste dalla normativa applicabile sui costi di restituzione o una stima ragionevole degli stessi.

Passaggio 4: rimborso

Quando applicabile, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato, in linea generale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Tuttavia, nei casi consentiti dalla legge, potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino a quando il consumatore non abbia fornito la prova della loro spedizione.

Dopo la ricezione del prodotto e il completamento delle verifiche necessarie, ci impegniamo generalmente ad avviare il rimborso approvato entro 1–3 giorni lavorativi.

Annullamento dell'ordine

Ordini non ancora spediti

Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattarci per richiederne l'annullamento.

Qualora la richiesta venga confermata prima della spedizione, il rimborso sarà effettuato secondo la normativa applicabile e, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Ordini già spediti

Dopo la spedizione, l'ordine generalmente non può più essere annullato direttamente.

Il cliente può tuttavia richiedere la restituzione del prodotto secondo la presente Politica e la normativa applicabile.

Qualora ricorrano i presupposti per il diritto di recesso, il cliente potrà esercitarlo secondo la procedura indicata nella presente Politica.

Costi di restituzione

In caso di esercizio del diritto di recesso per motivi personali, il consumatore sostiene generalmente i costi diretti della restituzione, a condizione che tali costi siano stati comunicati prima dell'acquisto secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Per mobili o altri prodotti di grandi dimensioni che non possono essere normalmente restituiti tramite posta ordinaria, saranno fornite prima dell'acquisto informazioni sui costi di restituzione o una ragionevole stima degli stessi, come richiesto dalla legge.

Qualora il reso sia dovuto a un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto, errato o ad altra circostanza per la quale la normativa imponga al venditore di sostenere tali costi, i ragionevoli costi di restituzione saranno a nostro carico.

Nessuna disposizione della presente Politica intende escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

Rimborsi

I rimborsi saranno effettuati, in linea di principio, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso comprende generalmente i costi della consegna standard originariamente sostenuti dal consumatore. Qualora il consumatore abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa offerta, gli eventuali costi aggiuntivi potranno non essere rimborsati nei limiti consentiti dalla legge.

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla ricezione della prova della spedizione del prodotto.

Eventuali importi trattenuti a titolo di diminuzione del valore del prodotto saranno applicati esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge e tenendo conto delle condizioni effettive del prodotto.

Tempi di accredito

Il termine di 1–3 giorni lavorativi indicato nella presente Politica si riferisce al tempo normalmente necessario per avviare il rimborso dopo il completamento delle verifiche.

Tale termine non corrisponde necessariamente al momento in cui l'importo sarà effettivamente disponibile sul conto bancario, sulla carta o sull'altro strumento di pagamento del cliente.

I tempi di accredito dipendono dalla banca, dall'emittente della carta, dal prestatore del servizio di pagamento o da altri intermediari finanziari.

Qualora il rimborso non risulti accreditato entro un periodo ragionevole dalla conferma della sua emissione, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.

Diritti inderogabili del consumatore

La presente Politica si applica nel rispetto di tutti i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell'Unione europea applicabile.

Qualora una disposizione della presente Politica sia in contrasto con una disposizione di legge inderogabile, prevarrà quest'ultima.

In caso di difetto di conformità, il consumatore conserva tutti i diritti e i rimedi previsti dalla normativa applicabile, inclusa la garanzia legale di conformità.

Le condizioni relative ai resi commerciali non limitano né sostituiscono tali diritti.

Contatti

3103 Summit Ct, Little Rock, AR 72227, Stati Uniti
E-mail: hello@talenorsalia.com
Telefono: +1 (501) 742-3186
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00