Politica di Cancellazione degli Ordini
Disposizioni generali
La presente Politica di Cancellazione degli Ordini si applica agli ordini effettuati dai consumatori tramite Talenorsalia (talenorsalia.com).
La possibilità di cancellare direttamente un ordine dipende principalmente dal suo stato di elaborazione e spedizione.
Restano in ogni caso garantiti i diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile, compresi il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità.
Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattarci tempestivamente per richiederne la cancellazione.
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato effettivo dell'ordine. Qualora l'ordine non sia ancora entrato in una fase che ne impedisca l'annullamento, provvederemo, ove possibile, a interromperne l'elaborazione.
Una volta confermata la cancellazione, procederemo al relativo rimborso secondo la normativa applicabile. Il rimborso sarà effettuato, di norma, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
La semplice presentazione della richiesta non comporta l'automatica cancellazione dell'ordine. L'ordine si considera cancellato solo a seguito della nostra conferma.
Ordini già spediti
Una volta affidato l'ordine al corriere, la cancellazione diretta non è normalmente più possibile.
In tal caso, dopo la consegna, il cliente potrà richiedere il reso secondo quanto previsto dalla Politica di Reso e Rimborso e dalla normativa applicabile.
Per gli acquisti effettuati online, il consumatore dispone inoltre, in via generale, di un diritto di recesso di 14 giorni, decorrente dalla consegna del bene, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Qualora Talenorsalia riconosca un periodo di reso commerciale superiore, ad esempio 30 giorni, tale periodo costituisce un beneficio aggiuntivo e non limita il diritto di recesso previsto dalla legge.
Come richiedere la cancellazione
Il cliente è invitato a contattarci il prima possibile, preferibilmente prima della spedizione dell'ordine.
E-mail: hello@talenorsalia.com
Telefono: +1 (501) 742-3186
Orari di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Per consentire una rapida verifica, si consiglia di indicare:
- numero dell'ordine;
- motivo della cancellazione, se applicabile;
- nome e recapiti utilizzati per l'ordine;
- eventuali ulteriori informazioni necessarie per identificare l'ordine.
Per motivi di sicurezza, il cliente non deve comunicare il numero completo della carta di pagamento, password, codici di sicurezza o altre informazioni sensibili non necessarie.
Gestione della richiesta
Una volta ricevuta la richiesta, verificheremo lo stato effettivo dell'ordine.
Ordine non ancora spedito:
se la cancellazione è ancora possibile, confermeremo l'annullamento e procederemo al rimborso secondo la normativa applicabile.
Ordine già spedito:
la cancellazione diretta non sarà normalmente possibile. Il cliente potrà attendere la consegna e, quando ne ricorrano i presupposti, richiedere il reso o esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge.
I diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile restano in ogni caso impregiudicati.
Conferma della cancellazione
L'ordine si considera cancellato esclusivamente dopo la nostra espressa conferma tramite e-mail o altro mezzo appropriato.
Qualora la cancellazione non sia più possibile perché l'ordine è già entrato in una fase di spedizione, produzione o altra fase non interrompibile, informeremo il cliente e, ove applicabile, indicheremo le modalità disponibili per il successivo reso o rimborso.
Modalità e tempi del rimborso
Una volta confermata la cancellazione, il rimborso sarà effettuato, di norma, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
In caso di esercizio del diritto di recesso, il rimborso sarà effettuato secondo i termini previsti dalla normativa applicabile. In linea generale, il rimborso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; nei casi consentiti dalla legge, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o fino alla dimostrazione da parte del consumatore dell'avvenuta restituzione.
I tempi di effettivo accredito possono variare in funzione della banca, dell'emittente della carta, del prestatore di servizi di pagamento o di altri intermediari finanziari.
Di conseguenza, la data di avvio del rimborso può essere diversa dalla data in cui l'importo viene effettivamente accreditato sul conto del cliente.
Per gli ordini già spediti, eventuali rimborsi saranno gestiti secondo la Politica di Reso e Rimborso e la normativa applicabile.
Diritti del consumatore
La presente Politica non limita né esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Restano pertanto garantiti, ove applicabili, il diritto di recesso di 14 giorni, la garanzia legale di conformità e gli altri rimedi previsti dalla legge, fatte salve le specifiche eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa. Alcuni beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati possono, ad esempio, rientrare tra tali eccezioni.
Contatti
Indirizzo: 3103 Summit Ct, Little Rock, AR 72227, Stati Uniti
Telefono: +1 (501) 742-3186
Email: hello@talenorsalia.com
Orario di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)